Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Somos Fetén, S.L. — Onlineshop somosfeten.com (Marke FETĒN)

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über den Onlineshop https://somosfeten.com mit uns schließen:

Somos Fetén, S.L. Rechtsform: Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.) — Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach spanischem Recht Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien Vertreten durch die Geschäftsführerin (Administradora única): Ester Somolinos Pérez Handelsregister: Registro Mercantil de Guadalajara (Spanien), Band (tomo) 643, Blatt (folio) 79, Registerblatt (hoja) GU-11245, Eintragung (inscripción) 6ª Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Spanien): ESB02994994 E-Mail: hola@somosfeten.com

(2) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop veröffentlichte Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Lieferbeschränkungen und Zahlungsmittel

(1) Wir liefern ausschließlich in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

(2) Über Lieferbeschränkungen und über die akzeptierten Zahlungsmittel informieren wir Sie spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs deutlich sichtbar im Warenkorb (§ 312j Abs. 1 BGB). Maßgeblich sind die dort angezeigten Angaben.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, uns ein Angebot zu unterbreiten (invitatio ad offerendum).

(2) Der Bestellvorgang läuft in folgenden Schritten ab:

Auswahl. Sie wählen das gewünschte Produkt, die Variante und die Menge und legen den Artikel in den Warenkorb.
Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl jederzeit einsehen, Mengen ändern, Artikel entfernen oder den Vorgang abbrechen.
Daten. Sie geben Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Ihre Kontaktdaten ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
Prüfung und Korrektur. Auf der Übersichtsseite werden Ihnen sämtliche Bestelldaten noch einmal zusammengefasst angezeigt. Sie können hier alle Eingaben mithilfe der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Korrekturschaltflächen erkennen und berichtigen, bevor Sie die Bestellung absenden (§ 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 BGB).
Bestellung. Mit dem Anklicken der Bestellschaltfläche am Ende des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Angaben unmittelbar vor der Bestellung. Unmittelbar bevor Sie Ihre Bestellung abgeben, weisen wir Sie in hervorgehobener Weise auf die wesentlichen Merkmale der Waren, auf den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer sowie auf die anfallenden Versandkosten und weiteren Kosten hin (§ 312j Abs. 2 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 EGBGB).

(4) Nach dem Absenden der Bestellung senden wir Ihnen unverzüglich eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der Ihre Bestellung noch einmal aufgeführt ist (Zugangsbestätigung im Sinne des § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 BGB). Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(5) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen. Die Annahme erfolgt

durch eine gesonderte Auftragsbestätigung in Textform, oder
durch die Auslieferung der Ware, oder
bei Vorkasse und bei sofortiger Belastung des gewählten Zahlungsmittels durch die Aufforderung zur Zahlung bzw. durch die Belastung,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Nehmen wir Ihr Angebot nicht innerhalb von fünf Werktagen an, gilt es als abgelehnt; etwaige bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich.

(6) Vertragstext. Ihre Bestelldaten senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen Ihnen jederzeit auf unserer Website zur Verfügung und können von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden. Ihre Bestellungen können Sie zusätzlich in Ihrem Kundenkonto einsehen.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Sie verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

(2) Für Lieferungen nach Deutschland betragen die Versandkosten 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 69,90 € liefern wir versandkostenfrei. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden Ihnen spätestens auf der Übersichtsseite vor Absenden der Bestellung ausgewiesen.

(3) Es fallen keine zusätzlichen Kosten durch die Nutzung des Fernkommunikationsmittels an; es gelten die Tarife Ihres Anbieters.

(4) Einfuhrabgaben. Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Für Lieferungen nach Deutschland fallen keine Zölle und keine Einfuhrumsatzsteuer an.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten; die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen vor Absenden der Bestellung angezeigt.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig, soweit sich aus der gewählten Zahlungsart nichts anderes ergibt.

(3) Verzug. Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 1 BGB: fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden, konkret nachgewiesenen Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Eine Pauschalierung von Mahnkosten erfolgt nicht.

(4) Aufrechnung und Zurückbehaltung. Sie sind zur Aufrechnung berechtigt, soweit Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt ist oder in einem rechtlichen Gegenseitigkeitsverhältnis zu unserer Forderung steht. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen zu, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

(5) Gutscheine. Aktionsgutscheine sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und nur einmalig einlösbar, sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, werden nicht in bar ausgezahlt und können nicht nachträglich auf eine bereits getätigte Bestellung angerechnet werden. Bei einem Widerruf entfällt der Gutscheinvorteil anteilig; erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag.

§ 6 Lieferung, Lieferfristen und Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift durch ein von uns beauftragtes Versand- oder Paketdienstunternehmen.

(2) Lieferzeit. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage ab Vertragsschluss, bei Vorkasse ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung. Diese Angabe ist ein Schätzwert. Verbindlich ist die gesetzliche Höchstfrist: Wir übergeben Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (§ 475 Abs. 1 BGB). Wird bei einem Artikel eine abweichende Lieferfrist angegeben, gilt diese.

(3) Verzug. Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten oder — mangels Vereinbarung — nicht unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn wir die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigert haben oder die Einhaltung eines bestimmten Liefertermins für Sie wesentlich war und Sie uns dies vor Vertragsschluss mitgeteilt haben.

(4) Teillieferungen sind nur mit Ihrer Zustimmung zulässig und für Sie stets kostenfrei; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(5) Nichtverfügbarkeit. Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden von unserem Zulieferer nicht beliefert werden, obwohl wir ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen haben, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten eine bereits geleistete Zahlung unverzüglich zurück. Ein Anspruch auf eine gleichwertige Ersatzware besteht nicht; das Recht, Ihnen eine solche anzubieten, bleibt unberührt.

(6) Gefahrübergang. Beim Versendungskauf an einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen bestimmte, zur Entgegennahme berechtigte Person über — auch dann, wenn wir versenden (§ 446 BGB in Verbindung mit § 475 Abs. 2 BGB). Etwas anderes gilt nur, wenn Sie den Beförderer selbst beauftragt haben und wir Ihnen diesen nicht zuvor benannt hatten.

(7) Transportschäden. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, den Schaden möglichst beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Dies dient dazu, uns die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen zu ermöglichen. Die Versäumung dieser Mitteilung hat für Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte und Ihr Widerrufsrecht, keinerlei Auswirkungen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten — insbesondere die Widerrufsfrist, der Fristbeginn, das Verfahren und die Rechtsfolgen — ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular.

(2) Den Widerruf können Sie uns gegenüber durch eine eindeutige Erklärung erklären, insbesondere per E-Mail an hola@somosfeten.com oder per Post an die in § 1 genannte Anschrift. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben.

(3) Keine Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei unseren Produkten. Unsere kosmetischen Mittel sind nicht versiegelt. Wir berufen uns daher nicht auf den Ausschluss des Widerrufsrechts für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Das Öffnen der Verpackung und das Ausprobieren des Produkts lassen Ihr Widerrufsrecht unberührt. Auch die übrigen gesetzlichen Ausnahmetatbestände des § 312g Abs. 2 BGB treffen auf unser derzeitiges Sortiment nicht zu.

(4) Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall. Wenn Sie widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie organisieren die Rücksendung selbst und wählen frei den Transportdienstleister Ihrer Wahl; die tatsächlich anfallenden Versandkosten tragen Sie unmittelbar gegenüber diesem Dienstleister. Wir bieten kein vorbezahltes Rücksendeetikett an und behalten aus diesem Grund keinen Betrag von Ihrer Erstattung ein.

Kostenfrei für Sie ist die Rücksendung, wenn die Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist oder wenn wir einen Fehler zu vertreten haben (zum Beispiel Falschlieferung oder Transportschaden). In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten in voller Höhe; es handelt sich dann nicht um einen Widerruf, sondern um einen Fall der gesetzlichen Gewährleistung nach § 9 dieser AGB.

(5) Wertersatz bei Wertverlust der Ware (§ 357a Abs. 1 BGB). Sie dürfen die Ware prüfen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden — also die Verpackung öffnen, das Produkt ansehen und Konsistenz, Farbe und Duft prüfen. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur dann Wertersatz leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Bei kosmetischen Mitteln ist das insbesondere dann der Fall, wenn ein wesentlicher Teil des Produkts aufgebraucht wurde, wenn das Produkt sichtbar und dauerhaft verunreinigt oder beschädigt zurückkommt, wenn es umgefüllt oder mit anderen Stoffen vermischt wurde oder wenn Sicherheits-, Chargen- oder Haltbarkeitsangaben unkenntlich gemacht wurden. Einen etwaigen Wertersatz können wir mit Ihrem Erstattungsanspruch verrechnen; wir teilen Ihnen in diesem Fall stets begründet mit, wie wir den Betrag ermittelt haben.

§ 9 Gewährleistung (gesetzliches Mängelhaftungsrecht)

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht der §§ 434 ff. BGB. Wir haften dafür, dass die Ware bei Gefahrübergang frei von Sach- und Rechtsmängeln ist, das heißt insbesondere, dass sie den subjektiven Anforderungen (der vereinbarten Beschaffenheit) und den objektiven Anforderungen entspricht (der üblichen Beschaffenheit, die Sie bei Waren derselben Art erwarten können, einschließlich der Eigenschaften, die Sie aufgrund unserer öffentlichen Äußerungen und unserer Werbung erwarten dürfen).

(2) Ihre Rechte bei einem Mangel. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen (§ 439 BGB) und dabei zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen — insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten — tragen wir. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich, unzumutbar oder verweigern wir sie, oder liegen die weiteren Voraussetzungen der §§ 440, 475d BGB vor, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

(3) Verjährung. Ihre Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 2 BGB). Diese Frist wird durch diese AGB nicht verkürzt. Zeigt sich ein Mangel innerhalb dieser Frist, tritt die Verjährung nicht vor dem Ablauf von vier Monaten nach dem Zeitpunkt ein, in dem sich der Mangel erstmals gezeigt hat (§ 475e Abs. 3 BGB). Haben Sie uns die Ware zur Nacherfüllung übergeben, tritt die Verjährung zudem nicht vor dem Ablauf von zwei Monaten nach Rückgabe der nachgebesserten oder ersetzten Ware ein (§ 475e Abs. 4 BGB).

(4) Beweislast. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den Anforderungen des § 434 BGB abweichender Zustand der Ware, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war (§ 477 Abs. 1 BGB). Innerhalb dieses Zeitraums müssen wir beweisen, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei war.

(5) Kein Ausschluss. Auf eine vor Mitteilung eines Mangels getroffene Vereinbarung, die zu Ihrem Nachteil von den gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung beim Verbrauchsgüterkauf abweicht, können wir uns nicht berufen (§ 476 Abs. 1 Satz 1 BGB). Insbesondere verkürzen wir weder die Verjährungsfrist, noch machen wir Ihre Rechte von einer Rüge innerhalb einer bestimmten Frist oder von der Rücksendung in der Originalverpackung abhängig.

(6) Abgrenzung zur Garantie. Eine Garantie im Sinne des § 443 BGB besteht nur, wenn wir sie für ein Produkt ausdrücklich abgeben. Eine solche Garantie tritt neben Ihre gesetzlichen Mängelrechte und schränkt diese in keiner Weise ein. Etwaige Garantiebedingungen werden bei dem betreffenden Produkt gesondert ausgewiesen.

(7) Haltbarkeit kosmetischer Mittel. Kosmetische Mittel unterliegen einer begrenzten Haltbarkeit. Bitte beachten Sie das auf der Verpackung angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum bzw. die Verwendungsdauer nach dem Öffnen (Symbol des geöffneten Cremetiegels, „PAO“) sowie die angegebenen Lagerungshinweise. Eine Beeinträchtigung, die auf einer unsachgemäßen Lagerung nach der Übergabe oder auf einer Verwendung nach Ablauf der angegebenen Haltbarkeit beruht, stellt keinen Sachmangel dar.

(8) Verträglichkeit. Unsere Produkte sind kosmetische Mittel im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 und keine Arzneimittel. Bitte beachten Sie die Anwendungshinweise und die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) auf der Verpackung und auf der Produktseite. Individuelle Unverträglichkeitsreaktionen auf einzelne Inhaltsstoffe stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar; unberührt bleibt unsere Haftung für Produkte, die nicht der vereinbarten oder der üblichen Beschaffenheit entsprechen, sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
im Umfang einer von uns übernommenen Garantie,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach den Absätzen 1 und 2 sowie Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach § 9 dieser AGB bleiben hiervon unberührt.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

(5) Eine Änderung der gesetzlichen Beweislast zu Ihrem Nachteil ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

§ 11 Nutzung der Website und Kundenkonto

(1) Für die Eröffnung eines Kundenkontos sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben erforderlich. Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Bei Anhaltspunkten für einen Missbrauch informieren Sie uns bitte unverzüglich.

(2) Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen. Wir können ein Kundenkonto bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB oder bei rechtswidriger Nutzung nach vorheriger Ankündigung und angemessener Fristsetzung sperren oder löschen; bereits geschlossene Verträge bleiben davon unberührt.

(3) Die Inhalte unserer Website — insbesondere Texte, Bilder, Grafiken und die Marke FETĒN — sind rechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

§ 12 Änderungen dieser AGB

Für jede Bestellung gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung im Shop veröffentlicht war. Eine nachträgliche Änderung wirkt sich auf bereits geschlossene Verträge nicht aus.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Für alle Verträge zwischen Ihnen und uns gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand. Für Klagen von Verbrauchern gegen uns und für Klagen von uns gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Artikel 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia). Danach können Sie als Verbraucher uns wahlweise vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates oder vor den Gerichten unseres Sitzstaates verklagen. Wir können Sie nur vor den Gerichten des Mitgliedstaates verklagen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Eine hiervon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung und Beschwerden

(1) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

(2) Beschwerden richten Sie bitte unmittelbar an uns: hola@somosfeten.com oder per Post an die in § 1 genannte Anschrift. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Beschwerde und bearbeiten sie unverzüglich.

§ 15 Kundenservice

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar:

per E-Mail: hola@somosfeten.com

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(2) Erklärungen, die Sie uns gegenüber im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses abgeben, bedürfen höchstens der Textform (§ 126b BGB). Eine strengere Form verlangen wir nicht.

(3) Diese AGB stehen Ihnen jederzeit in unserem Onlineshop zur Verfügung und können von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden.

Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Erstattung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien, E-Mail: hola@somosfeten.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurükerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurükgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien, E-Mail: hola@somosfeten.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückgabe, Widerruf und Erstattung — praktische Hinweise

Die folgenden Angaben ergänzen die vorstehende Widerrufsbelehrung. Maßgeblich für Ihre Rechte ist allein die Widerrufsbelehrung; die folgenden Hinweise erläutern den praktischen Ablauf.

1. Ihr Widerrufsrecht auf einen Blick

Frage	Antwort
Wie lange habe ich Zeit?	14 Tage. Sie müssen keine Gründe angeben.
Ab wann läuft die Frist?	Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wie erkläre ich den Widerruf?	Durch eine eindeutige Erklärung — per E-Mail oder per Post. Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben.
Muss ich das Muster-Widerrufsformular verwenden?	Nein. Sie können es verwenden, müssen es aber nicht.
Reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken?	Nein. Die bloße Rücksendung ohne Erklärung genügt nicht. Bitte erklären Sie den Widerruf ausdrücklich.
Wann bekomme ich mein Geld?	Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns — mit dem Vorbehalt unter Ziffer 4.

2. So erklären Sie den Widerruf

Per E-Mail an hola@somosfeten.com
Per Post an Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien

Bitte geben Sie dabei Ihren Namen sowie die Bestellnummer und, falls bekannt, das Bestelldatum an, damit wir Ihre Erklärung zuordnen können. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

3. Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurück. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Rücksendeadresse: Somos Fetén, S.L., C/ Fray Gabriel San Antonio, 30, 19180 Marchamalo, Guadalajara, Spanien.
Eine bestimmte Verpackung ist nicht vorgeschrieben. Sie müssen die Ware nicht in der Originalverpackung zurücksenden; wir bitten Sie lediglich, sie so zu verpacken, dass sie auf dem Transport nicht beschädigt wird.

Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie organisieren die Rücksendung selbst und wählen frei den Transportdienstleister Ihrer Wahl; die dort tatsächlich anfallenden Versandkosten tragen Sie unmittelbar gegenüber diesem Dienstleister. Wir bieten kein vorbezahltes Rücksendeetikett an und behalten aus diesem Grund keinen Betrag von Ihrer Erstattung ein. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren und eine nachverfolgbare Versandart zu wählen.

Kostenfrei für Sie ist die Rücksendung immer dann, wenn die Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist oder wenn wir einen Fehler zu vertreten haben — etwa bei einer Falschlieferung oder einem Transportschaden. In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten in voller Höhe. Es handelt sich dann nicht um einen Widerruf, sondern um einen Fall der gesetzlichen Gewährleistung (siehe Ziffer 6).

4. Zustand der Ware und Wertersatz bei Wertverlust

Sie dürfen die Ware prüfen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden — also die Verpackung öffnen, das Produkt ansehen und Konsistenz, Farbe und Duft prüfen. Unsere Produkte sind nicht versiegelt, und das Öffnen einer Verpackung lässt Ihr Widerrufsrecht unberührt.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur dann Wertersatz leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war (§ 357a Abs. 1 BGB).

Bei kosmetischen Mitteln ist das insbesondere in folgenden Fällen anzunehmen:

ein wesentlicher Teil des Produkts wurde aufgebraucht;
das Produkt kommt sichtbar und dauerhaft verunreinigt oder beschädigt zurück (zum Beispiel zerbrochener Applikator, ausgelaufener Inhalt, Fremdkörper im Produkt);
Sicherheits-, Chargen- oder Haltbarkeitsangaben (Chargennummer, Mindesthaltbarkeitsdatum, PAO-Symbol, Warnhinweise) wurden entfernt oder unkenntlich gemacht;
das Produkt wurde umgefüllt oder mit anderen Stoffen vermischt.

Nicht als Wertverlust in diesem Sinne gelten das bloße Öffnen der Umverpackung, das Abnehmen einer Schutzfolie, eine einmalige Anwendung zur Prüfung von Konsistenz, Farbe und Duft oder das Fehlen der Originalverpackung.

Einen etwaigen Wertersatz verrechnen wir mit Ihrem Erstattungsanspruch. Wir teilen Ihnen dabei stets begründet mit, wie wir den Betrag ermittelt haben, und Sie können der Berechnung widersprechen.

5. Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der Hinsendung.
Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten dieser Versandart nicht.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde. Es werden Ihnen wegen der Erstattung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurükerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurükgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei einem Teilwiderruf (Rücksendung nur einzelner Artikel einer Bestellung) erstatten wir den Kaufpreis der zurükgesandten Artikel. Ein etwaiger Mengen- oder Aktionsrabatt sowie eine versandkostenfreie Lieferung entfallen, wenn die maßgebliche Schwelle durch den Widerruf unterschritten wird; erstattet wird dann der Betrag, der bei einer von Anfang an entsprechend kleineren Bestellung angefallen wäre. Wir teilen Ihnen die Berechnung begründet mit.

6. Keine Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei den von uns derzeit angebotenen Produkten bestehen keine gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Insbesondere sind unsere kosmetischen Mittel nicht versiegelt. Wir berufen uns daher nicht auf den Ausschluss für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Das Öffnen der Verpackung und das Ausprobieren des Produkts führen nicht zum Verlust Ihres Widerrufsrechts. Wie sich ein über die Prüfung hinausgehender Umgang auswirken kann, steht unter Ziffer 4.

7. Reklamationen (Gewährleistung)

Ist Ihre Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen, ist das kein Fall des Widerrufs, sondern ein Fall der gesetzlichen Gewährleistung nach § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Melden Sie sich in diesem Fall bitte unter hola@somosfeten.com — möglichst mit Bestellnummer und Foto.

Ihre Gewährleistungsrechte bestehen zwei Jahre ab Ablieferung der Ware und sind von der 14-tägigen Widerrufsfrist völlig unabhängig. Zeigt sich ein Mangel innerhalb dieser zwei Jahre, verlängert sich die Verjährung nach den §§ 475e Abs. 3 und 4 BGB; Einzelheiten finden Sie in § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen beschreiben, wohin wir liefern, was der Versand kostet, wann Ihre Bestellung voraussichtlich ankommt und was Sie tun können, wenn etwas nicht wie vorgesehen läuft. Sie sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in keiner Weise ein.

1. Liefergebiet

(1) Wir liefern ausschließlich in Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Lieferungen an Anschriften außerhalb der Europäischen Union führen wir nicht durch.

(2) Diese Versandbedingungen betreffen die Lieferung nach Deutschland an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.

(3) Über Lieferbeschränkungen informieren wir Sie spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar und deutlich (§ 312j Abs. 1 BGB). Dort weisen wir Sie auch auf die akzeptierten Zahlungsmittel hin.

2. Versandart, Versandkosten und versandkostenfreie Lieferung

Liefergebiet	Versandart	Voraussichtliche Lieferzeit	Versandkosten	Versandkostenfrei
Deutschland	Standardversand	3 bis 4 Werktage	5,90 € pro Bestellung	ab einem Bestellwert von 69,90 €

(1) Die angegebenen Versandkosten sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Ein Expressversand wird nicht angeboten. Der Standardversand ist die einzige verfügbare Versandart.

(3) Die versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 69,90 € wird in der Bestellübersicht automatisch berücksichtigt, sobald die Voraussetzungen vorliegen.

(4) Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden Ihnen zusammen mit dem Gesamtpreis in der Bestellübersicht ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung absenden. Ein anderer als der dort ausgewiesene Betrag wird Ihnen nicht berechnet.

(5) Die Lieferung erfolgt durch ein von uns beauftragtes Versand- oder Paketdienstunternehmen.

3. Lieferzeit

(1) Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage ab Vertragsschluss, bei Vorkasse ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.

(2) Diese Angabe ist ein Schätzwert und keine verbindliche Lieferzeit. Sie hängt vom Zielort, vom beauftragten Transportunternehmen und von Umständen ab, die nicht in allen Fällen in unserem Einflussbereich liegen. Wird bei einem Artikel eine abweichende Lieferzeit angegeben, gilt diese.

(3) Verbindlich ist allein die gesetzliche Höchstfrist. Wir übergeben Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss (§ 475 Abs. 1 BGB).

(4) Lieferverzug. Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten oder — mangels Vereinbarung — nicht unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn wir die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigert haben oder wenn die Einhaltung eines bestimmten Liefertermins für Sie wesentlich war und Sie uns dies vor Vertragsschluss mitgeteilt haben. Treten Sie zurück, erstatten wir Ihnen unverzüglich alle bereits geleisteten Zahlungen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(5) Teillieferungen sind nur mit Ihrer Zustimmung zulässig und für Sie stets kostenfrei; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(6) Nichtverfügbarkeit. Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden von unserem Zulieferer nicht beliefert werden, obwohl wir ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen haben, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten eine bereits geleistete Zahlung unverzüglich zurück.

4. Inseln und schwer zugängliche Gebiete

(1) Bei Lieferungen auf Inseln sowie in schwer zugängliche Gebiete kann die tatsächliche Lieferzeit länger sein als die unter Ziffer 2 angegebene Schätzung. Grund dafür sind die Besonderheiten der Zustellung in diesen Gebieten.

(2) Die gesetzliche Höchstfrist nach Ziffer 3 Absatz 3 bleibt hiervon unberührt.

(3) Maßgeblich sind stets die Versandkosten, die Ihnen in der Bestellübersicht vor Absenden der Bestellung ausgewiesen werden.

5. Gefahrübergang

(1) Beim Versendungskauf an einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst dann auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben (§ 446 BGB in Verbindung mit § 475 Abs. 2 BGB). Bis zu diesem Zeitpunkt tragen wir die Gefahr — auch dann, wenn wir versenden.

(2) Etwas anderes gilt nur, wenn Sie den Beförderer selbst beauftragt haben und wir Ihnen diesen nicht zuvor benannt hatten.

6. Beschädigte, unvollständige oder nicht angekommene Sendungen

(1) Ist Ihre Sendung beschädigt, unvollständig oder gar nicht angekommen, schreiben Sie uns bitte an hola@somosfeten.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und schildern Sie, was passiert ist. Bei sichtbaren Transportschäden hilft uns ein Foto der Verpackung und des Inhalts.

(2) Sie müssen sich nicht selbst an das Transportunternehmen wenden. Den Transport haben wir beauftragt; wir sind Ihr Ansprechpartner.

(3) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, den Schaden möglichst bereits beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Dies dient allein dazu, uns die Geltendmachung eigener Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen zu ermöglichen. Die Versäumung dieser Mitteilung hat für Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere für Ihre Gewährleistungsrechte und Ihr Widerrufsrecht, keinerlei Auswirkungen.

(4) Eine beschädigte oder mangelhafte Ware ist kein Fall des Widerrufs, sondern ein Fall der gesetzlichen Gewährleistung; die Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung in voller Höhe.

7. Unrichtige oder unvollständige Lieferanschrift

(1) Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift, bevor Sie die Bestellung absenden. Ist die angegebene Anschrift unrichtig oder unvollständig, kann sich die Zustellung verzögern, fehlschlagen oder an einem anderen als dem vorgesehenen Ort erfolgen.

(2) Bemerken Sie einen Fehler nach dem Absenden der Bestellung, schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich an hola@somosfeten.com. Wir versuchen dann, die Anschrift vor dem Versand zu korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich.

(3) Kommt die Sendung zu uns zurück, weil die angegebene Anschrift unrichtig oder unvollständig war oder weil die Zustellung nicht möglich war, melden wir uns bei Ihnen, um einen erneuten Versand abzustimmen. Über die Versandkosten eines erneuten Zustellversuchs informieren wir Sie vorab, damit Sie entscheiden können. Möchten Sie keinen erneuten Versand, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware.

(4) Ihr Widerrufsrecht bleibt in allen Fällen dieser Ziffer unberührt.

8. Fragen zu Ihrer Sendung

Bei Fragen zum Stand Ihrer Sendung erreichen Sie uns unter hola@somosfeten.com. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

9. Weitere Informationen

Für den Kauf über unseren Onlineshop gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ihr Widerrufsrecht, die Rücksendung und die Erstattung sind in der Widerrufsbelehrung geregelt.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Versand und Zustellung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.