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Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien, E-Mail: hola@somosfeten.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien, E-Mail: hola@somosfeten.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgabe, Widerruf und Erstattung — praktische Hinweise
Die folgenden Angaben ergänzen die vorstehende Widerrufsbelehrung. Maßgeblich für Ihre Rechte ist allein die Widerrufsbelehrung; die folgenden Hinweise erläutern den praktischen Ablauf.
1. Ihr Widerrufsrecht auf einen Blick
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wie lange habe ich Zeit? | 14 Tage. Sie müssen keine Gründe angeben. |
| Ab wann läuft die Frist? | Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. |
| Wie erkläre ich den Widerruf? | Durch eine eindeutige Erklärung — per E-Mail oder per Post. Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. |
| Muss ich das Muster-Widerrufsformular verwenden? | Nein. Sie können es verwenden, müssen es aber nicht. |
| Reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken? | Nein. Die bloße Rücksendung ohne Erklärung genügt nicht. Bitte erklären Sie den Widerruf ausdrücklich. |
| Wann bekomme ich mein Geld? | Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns — mit dem Vorbehalt unter Ziffer 4. |
2. So erklären Sie den Widerruf
- Per E-Mail an hola@somosfeten.com
- Per Post an Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30, 19210 Yunquera de Henares, Guadalajara, Spanien
Bitte geben Sie dabei Ihren Namen sowie die Bestellnummer und, falls bekannt, das Bestelldatum an, damit wir Ihre Erklärung zuordnen können. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
3. Rücksendung der Ware
- Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurück. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
- Rücksendeadresse: Somos Fetén, S.L., C/ Fray Gabriel San Antonio, 30, 19180 Marchamalo, Guadalajara, Spanien.
- Eine bestimmte Verpackung ist nicht vorgeschrieben. Sie müssen die Ware nicht in der Originalverpackung zurücksenden; wir bitten Sie lediglich, sie so zu verpacken, dass sie auf dem Transport nicht beschädigt wird.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie organisieren die Rücksendung selbst und wählen frei den Transportdienstleister Ihrer Wahl; die dort tatsächlich anfallenden Versandkosten tragen Sie unmittelbar gegenüber diesem Dienstleister. Wir bieten kein vorbezahltes Rücksendeetikett an und behalten aus diesem Grund keinen Betrag von Ihrer Erstattung ein. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren und eine nachverfolgbare Versandart zu wählen.
Kostenfrei für Sie ist die Rücksendung immer dann, wenn die Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist oder wenn wir einen Fehler zu vertreten haben — etwa bei einer Falschlieferung oder einem Transportschaden. In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten in voller Höhe. Es handelt sich dann nicht um einen Widerruf, sondern um einen Fall der gesetzlichen Gewährleistung (siehe Ziffer 6).
4. Zustand der Ware und Wertersatz bei Wertverlust
Sie dürfen die Ware prüfen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden — also die Verpackung öffnen, das Produkt ansehen und Konsistenz, Farbe und Duft prüfen. Unsere Produkte sind nicht versiegelt, und das Öffnen einer Verpackung lässt Ihr Widerrufsrecht unberührt.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur dann Wertersatz leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war (§ 357a Abs. 1 BGB).
Bei kosmetischen Mitteln ist das insbesondere in folgenden Fällen anzunehmen:
- ein wesentlicher Teil des Produkts wurde aufgebraucht;
- das Produkt kommt sichtbar und dauerhaft verunreinigt oder beschädigt zurück (zum Beispiel zerbrochener Applikator, ausgelaufener Inhalt, Fremdkörper im Produkt);
- Sicherheits-, Chargen- oder Haltbarkeitsangaben (Chargennummer, Mindesthaltbarkeitsdatum, PAO-Symbol, Warnhinweise) wurden entfernt oder unkenntlich gemacht;
- das Produkt wurde umgefüllt oder mit anderen Stoffen vermischt.
Nicht als Wertverlust in diesem Sinne gelten das bloße Öffnen der Umverpackung, das Abnehmen einer Schutzfolie, eine einmalige Anwendung zur Prüfung von Konsistenz, Farbe und Duft oder das Fehlen der Originalverpackung.
Einen etwaigen Wertersatz verrechnen wir mit Ihrem Erstattungsanspruch. Wir teilen Ihnen dabei stets begründet mit, wie wir den Betrag ermittelt haben, und Sie können der Berechnung widersprechen.
5. Erstattung
- Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der Hinsendung.
- Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten dieser Versandart nicht.
- Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde. Es werden Ihnen wegen der Erstattung keine Entgelte berechnet.
- Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Bei einem Teilwiderruf (Rücksendung nur einzelner Artikel einer Bestellung) erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel. Ein etwaiger Mengen- oder Aktionsrabatt sowie eine versandkostenfreie Lieferung entfallen, wenn die maßgebliche Schwelle durch den Widerruf unterschritten wird; erstattet wird dann der Betrag, der bei einer von Anfang an entsprechend kleineren Bestellung angefallen wäre. Wir teilen Ihnen die Berechnung begründet mit.
6. Keine Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bei den von uns derzeit angebotenen Produkten bestehen keine gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Insbesondere sind unsere kosmetischen Mittel nicht versiegelt. Wir berufen uns daher nicht auf den Ausschluss für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Das Öffnen der Verpackung und das Ausprobieren des Produkts führen nicht zum Verlust Ihres Widerrufsrechts. Wie sich ein über die Prüfung hinausgehender Umgang auswirken kann, steht unter Ziffer 4.
7. Reklamationen (Gewährleistung)
Ist Ihre Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen, ist das kein Fall des Widerrufs, sondern ein Fall der gesetzlichen Gewährleistung nach § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Melden Sie sich in diesem Fall bitte unter hola@somosfeten.com — möglichst mit Bestellnummer und Foto.
Ihre Gewährleistungsrechte bestehen zwei Jahre ab Ablieferung der Ware und sind von der 14-tägigen Widerrufsfrist völlig unabhängig. Zeigt sich ein Mangel innerhalb dieser zwei Jahre, verlängert sich die Verjährung nach den §§ 475e Abs. 3 und 4 BGB; Einzelheiten finden Sie in § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.