Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le zone servite, le modalità, i costi e i tempi di consegna dei Prodotti acquistati sul sito https://somosfeten.com. Essa costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, alle quali si rinvia per quanto non espressamente disciplinato di seguito.

1. Paesi di destinazione

1.1 Il Venditore effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Paesi dell'Unione europea. Non sono effettuate spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell'Unione europea.

1.2 La presente Politica riguarda le consegne in Italia, agli indirizzi indicati dal Consumatore in fase di Ordine.

1.3 Le eventuali restrizioni relative alla consegna in determinate località sono indicate in modo chiaro e leggibile al più tardi all'inizio del processo di ordinazione, ai sensi dell'art. 51, comma 3, del Codice del Consumo.

2. Modalità di spedizione, costi e soglia di spedizione gratuita

Zona	Modalità	Costo	Spedizione gratuita
Italia	Standard — consegna stimata in 3-4 giorni lavorativi	6,90 €	per Ordini di importo pari o superiore a 69,90 €

2.1 Il costo indicato è comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile ed è riportato, insieme al prezzo totale dell'Ordine, nel riepilogo dell'Ordine prima che il Consumatore inoltri l'Ordine e ne assuma l'obbligo di pagamento.

2.2 Non è disponibile una modalità di consegna espressa. L'unica modalità offerta è la spedizione standard indicata nella tabella.

2.3 La spedizione gratuita è applicata automaticamente nel riepilogo dell'Ordine quando ne ricorrono le condizioni. Nessun importo diverso da quello esposto nel riepilogo dell'Ordine viene addebitato al Consumatore.

2.4 La consegna avviene tramite operatori logistici selezionati dal Venditore.

3. Tempi di consegna

3.1 Il termine di consegna indicato al punto 2 è di 3-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine. Si tratta di una stima, non di un termine vincolante.

3.2 In ogni caso il Venditore consegna i Prodotti senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61, comma 1, del Codice del Consumo. L'obbligo di consegna si adempie con il trasferimento al Consumatore della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti (art. 61, comma 2, del Codice del Consumo).

3.3 Qualora il Venditore non esegua la consegna nel termine di cui al punto 3.2, il Consumatore lo invita a effettuarla entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Decorso inutilmente anche tale termine, il Consumatore è legittimato a risolvere il contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno (art. 61, comma 3, del Codice del Consumo).

3.4 Il Consumatore non è tenuto a concedere il termine supplementare e può risolvere immediatamente il contratto quando il Venditore ha espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti, quando il rispetto del termine convenuto deve considerarsi essenziale avuto riguardo alle circostanze, o quando il Consumatore ha informato il Venditore, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale (art. 61, commi 4 e 5, del Codice del Consumo).

3.5 In caso di risoluzione, il Venditore rimborsa senza indebito ritardo tutte le somme versate dal Consumatore (art. 61, comma 6, del Codice del Consumo).

4. Isole minori e località disagiate

4.1 Per le isole minori e per le località di difficile accesso il termine di consegna può essere superiore a quello stimato al punto 2.

4.2 Eventuali costi aggiuntivi applicabili a determinate località sono indicati nel riepilogo dell'Ordine prima dell'inoltro. Resta fermo quanto previsto al punto 2.3: al Consumatore non viene addebitato alcun importo diverso da quello esposto nel riepilogo dell'Ordine.

5. Passaggio del rischio

5.1 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, ai sensi dell'art. 63, comma 1, del Codice del Consumo.

5.2 Il rischio si trasferisce al Consumatore già al momento della consegna al vettore soltanto qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore (art. 63, comma 2, del Codice del Consumo).

6. Verifica alla consegna

6.1 Al momento della consegna il Consumatore è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza dei Prodotti a quanto ordinato.

6.2 Non è necessario rifiutare il pacco né apporre riserve sul documento di trasporto per conservare i propri diritti. La mancata segnalazione al vettore non pregiudica in alcun modo i diritti spettanti al Consumatore ai sensi degli artt. 63 e 128 e seguenti del Codice del Consumo.

7. Pacco danneggiato, incompleto o non consegnato

7.1 Se il pacco arriva danneggiato, se il contenuto è incompleto o non corrisponde all'Ordine, oppure se il pacco non arriva, il Consumatore può segnalarlo scrivendo a hola@somosfeten.com, indicando:

• il numero d'ordine;
• i Prodotti interessati e la descrizione del problema;
• ove possibile, documentazione fotografica dell'imballaggio esterno e del contenuto.

7.2 Poiché il rischio resta a carico del Venditore fino al momento indicato al punto 5, la perdita o il danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto non comporta alcun costo per il Consumatore. Il Venditore verifica la segnalazione e concorda con il Consumatore la soluzione applicabile, fermi restando i diritti riconosciuti dagli artt. 61, 63 e 128 e seguenti del Codice del Consumo.

7.3 In caso di mancata consegna entro il termine di cui al punto 3.2 si applica quanto previsto ai punti 3.3, 3.4 e 3.5.

8. Indirizzi errati o incompleti

8.1 Prima di inoltrare l'Ordine il Consumatore è invitato a verificare l'esattezza e la completezza dell'indirizzo di consegna. Fino all'inoltro dell'Ordine è possibile individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati tornando alle fasi precedenti della procedura.

8.2 Dopo l'inoltro dell'Ordine, il Consumatore che si accorga di un errore nell'indirizzo può segnalarlo a hola@somosfeten.com: il Venditore verifica se l'Ordine è ancora modificabile e ne dà comunicazione al Consumatore.

8.3 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per indicazione di un indirizzo errato o incompleto imputabile al Consumatore, il Venditore contatta il Consumatore per concordare una nuova consegna; eventuali costi di riconsegna sono indicati preventivamente.

8.4 Qualora il pacco venga restituito al Venditore, quest'ultimo contatta il Consumatore per concordare una nuova spedizione oppure il rimborso. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di recesso del Consumatore.

9. Recesso, resi e garanzia legale

Le condizioni e le modalità per restituire un Prodotto esercitando il diritto di recesso, compresi i costi diretti della restituzione, sono indicate nella Politica di recesso e resi, disponibile sul Sito. Per i Prodotti difettosi o non conformi si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, disciplinata nelle Condizioni Generali di Vendita; in tal caso i costi di restituzione sono a carico del Venditore.

10. Contatti

Canale	Riferimento
E-mail	hola@somosfeten.com
Posta ordinaria	Somos Fetén, S.L., Ronda de San Antonio, 30 — 19210 Yunquera de Henares (Guadalajara), Spagna

Il costo delle comunicazioni con il servizio clienti non è superiore alla tariffa base applicata dall'operatore del Consumatore.