Politique relative aux cookies

1. Objet

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs du site somosfeten.com (ci-après le « Site »), édité par Somos Fetén, S.L., des cookies et autres traceurs susceptibles d'être déposés sur leur terminal ou lus depuis celui-ci, de leur finalité, ainsi que des moyens dont ils disposent pour exprimer, modifier ou retirer leurs choix.

Elle est établie conformément à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), ainsi qu'aux lignes directrices et à la recommandation « cookies et autres traceurs » de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

2. Qu'est-ce qu'un traceur ?

On désigne par « traceur » toute technologie permettant d'inscrire une information dans le terminal de l'utilisateur ou d'y accéder : cookies au sens strict, pixels invisibles (web beacons), stockage local (local storage, session storage), identifiants de terminal, kits de développement logiciel (SDK) et techniques d'empreinte numérique (fingerprinting).

Le régime juridique applicable est le même quelle que soit la technologie employée : hors exemption, le dépôt comme la lecture supposent le consentement préalable de l'utilisateur.

3. Le dispositif de recueil des choix mis en place sur le Site

Le présent point décrit le dispositif effectivement en place sur le Site à la date de la dernière mise à jour de la présente politique.

1. Un bandeau est affiché lors de votre première visite. Il comporte deux options : - « Accepter » — vous consentez au dépôt et à la lecture des traceurs soumis à consentement décrits aux points 5 à 7 ; - « Uniquement les cookies essentiels » — vous refusez ces traceurs.
2. Les deux options ne sont pas présentées avec la même mise en évidence visuelle.
3. Le bandeau ne comporte pas de panneau de configuration par finalité. Le choix exprimé porte sur l'ensemble des finalités soumises à consentement : il n'est pas possible, à ce jour, d'accepter certaines finalités et d'en refuser d'autres depuis le bandeau.
4. Votre choix est enregistré dans un cookie déposé par le Site, dénommé feten_consent, dont la valeur est accepted (acceptation) ou rejected (refus) et dont la durée de conservation est de 365 jours. À l'expiration de ce délai, ou si vous supprimez ce cookie, le bandeau vous est de nouveau présenté.
5. Aucune case n'est pré-cochée et aucune option n'est activée par défaut.
6. Pour modifier votre choix ou retirer votre consentement, deux voies sont ouvertes, décrites en détail au point 9 : écrire à hola@somosfeten.com, ou supprimer les cookies du Site depuis les réglages de votre navigateur. Le Site ne comporte pas, à ce jour, de lien permanent de gestion des traceurs en pied de page.
7. Certains traceurs sont chargés dès l'affichage des pages du Site, indépendamment du choix exprimé dans le bandeau. C'est notamment le cas du service Microsoft Clarity, décrit au point 6, qui procède à l'enregistrement de session et à l'établissement de cartes de chaleur.
8. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci et ne conditionne l'accès à aucune fonctionnalité du Site autre que celles décrites au point 4.

Une précision importante sur la portée du refus. Le script de Microsoft Clarity étant chargé à l'ouverture de la page, refuser les traceurs dans le bandeau n'empêche pas que la visite au cours de laquelle vous exprimez ce refus ait pu être enregistrée par ce service. Le moyen effectif de l'empêcher est de bloquer le domaine clarity.ms dans votre navigateur, comme indiqué au point 6.

4. Traceurs strictement nécessaires — exemptés de consentement

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement du Site et à la fourniture du service expressément demandé par l'utilisateur : constitution et persistance du panier, sécurisation de la session, identification du client authentifié, passage de commande, détection du pays et de la langue, et mémorisation des choix exprimés en matière de traceurs. Ils sont exemptés de consentement en application de l'article 82 de la loi n° 78-17. Leur désactivation empêche l'utilisation du Site et la finalisation d'une commande.

Deux émetteurs interviennent dans cette catégorie :

• Somos Fetén, S.L. — cookie feten_consent, qui enregistre le choix exprimé dans le bandeau (valeur accepted ou rejected). Durée : 365 jours.
• Shopify International Limited, fournisseur de la plateforme de commerce électronique — traceurs techniques nécessaires à la session de navigation, au panier, à la session du client authentifié, à la sécurité du parcours de paiement et à la localisation linguistique. Les noms et les durées de ces traceurs sont fixés par ce fournisseur et peuvent évoluer ; ils sont consultables depuis les réglages de votre navigateur et dans la documentation publique de Shopify.

5. Traceurs de mesure d'audience — soumis à consentement

Ces traceurs permettent de comprendre comment le Site est utilisé, de mesurer sa fréquentation et d'en améliorer l'ergonomie.

Information importante. Les outils utilisés ne remplissent pas l'ensemble des conditions cumulatives posées par la CNIL pour bénéficier de l'exemption de consentement applicable à certaines solutions de mesure d'audience, notamment en raison de la réutilisation des données par les fournisseurs, du recoupement entre sites et de la nature non anonyme des données produites. Ils relèvent donc du consentement.

Deux émetteurs interviennent dans cette catégorie :

• Shopify Analytics (Shopify International Limited) — mesure d'audience de la boutique, identification du visiteur et de la session, attribution de la provenance du visiteur.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) — distinction des visiteurs, maintien de l'état de la session de mesure, statistiques de fréquentation. Ce service implique un transfert de données vers les États-Unis (voir le point 8).

Les noms et les durées de ces traceurs sont fixés par leurs fournisseurs respectifs et peuvent évoluer ; ils sont consultables depuis les réglages de votre navigateur et dans la documentation publique de chaque fournisseur.

6. Enregistrement de session et cartes de chaleur — Microsoft Clarity

Information spécifique — à lire attentivement.

Ce qu'est le service. Le Site utilise Microsoft Clarity, un service d'analyse du comportement de navigation fourni par Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis) et Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande).

Ce qu'il enregistre. Contrairement à un outil de statistiques classique, Microsoft Clarity enregistre le déroulement de votre visite : mouvements du pointeur, clics, défilement de la page, interactions avec les éléments de l'interface, pages consultées, durée de consultation, ainsi que le contenu affiché à l'écran. Ces enregistrements sont rejoués (enregistrement de session) et agrégés sous forme de cartes de chaleur (heatmaps). Sont également collectées des données techniques : adresse IP, identifiant de navigateur, type de terminal, système d'exploitation, résolution d'écran, langue et pays approximatif.

Il ne s'agit donc pas d'une mesure statistique agrégée, mais de l'enregistrement du comportement individuel de navigation.

Finalité. Identifier les points de blocage du parcours d'achat, comprendre les difficultés rencontrées par les utilisateurs et améliorer l'ergonomie du Site.

Régime juridique applicable. Le dépôt et la lecture de ces traceurs relèvent de l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, qui soumet ces opérations au consentement préalable de l'utilisateur.

Comment ce service fonctionne aujourd'hui sur le Site. Le script de Microsoft Clarity est chargé dès l'affichage des pages du Site, avant l'expression de votre choix dans le bandeau et indépendamment de ce choix. Somos Fetén, S.L. porte cette information à votre connaissance de manière expresse. Aucun dispositif de masquage automatique des contenus affichés à l'écran n'est activé à ce jour dans la configuration de ce service.

Comment vous y opposer.

• Bloquer le domaine clarity.ms dans les réglages de votre navigateur ou au moyen d'une extension de blocage. C'est le seul moyen qui empêche effectivement l'enregistrement de votre visite en cours.
• Supprimer les cookies du Site et du domaine clarity.ms depuis les réglages de votre navigateur. Cette suppression efface les identifiants déjà déposés mais n'empêche pas, à elle seule, un nouvel enregistrement lors d'une visite ultérieure.
• Écrire à hola@somosfeten.com, avec l'objet « Clarity — opposition », pour demander l'exclusion de vos visites de ce service.

Transfert hors de l'Union européenne. Ce service implique un transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, encadré dans les conditions décrites au point 8 de la présente politique et au point 6 de la Politique de confidentialité.

Vous êtes invité à ne pas saisir de données sensibles — notamment des informations relatives à votre santé — dans les champs libres des formulaires du Site. Pour toute communication de cette nature, notamment dans le cadre de la cosmétovigilance, écrivez directement à hola@somosfeten.com.

7. Traceurs publicitaires, de réseaux sociaux et de personnalisation — soumis à consentement

Ces traceurs permettent de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, de limiter le nombre d'affichages d'une même publicité, d'adresser des messages publicitaires adaptés aux centres d'intérêt de l'utilisateur sur des sites tiers et sur les réseaux sociaux, et d'adapter le contenu des communications commerciales aux produits consultés.

Deux émetteurs interviennent dans cette catégorie :

• Meta Platforms Ireland Limited — pixel Meta et traceurs associés : identification du navigateur aux fins de publicité et de mesure des conversions, attribution d'une visite à un clic publicitaire, constitution d'audiences personnalisées, diffusion de publicité ciblée sur Facebook et Instagram.
• Klaviyo, Inc. — identification du visiteur, suivi de sa navigation sur le Site et rattachement au profil marketing correspondant, aux fins de personnalisation des communications commerciales et de mesure de l'efficacité des formulaires de collecte présents sur le Site.

Ces services impliquent des transferts de données vers les États-Unis (voir le point 8). Les noms et les durées de ces traceurs sont fixés par leurs fournisseurs respectifs et peuvent évoluer ; ils sont consultables depuis les réglages de votre navigateur et dans la documentation publique de chaque fournisseur.

Responsabilité conjointe. S'agissant des opérations de collecte et de transmission de données réalisées au moyen du pixel Meta, Somos Fetén, S.L. et Meta Platforms Ireland Limited agissent en qualité de responsables conjoints du traitement, conformément à la jurisprudence de la Cour de justice de l'Union européenne (arrêt Fashion ID, C-40/17). Les traitements ultérieurs réalisés par Meta pour son propre compte relèvent de la seule responsabilité de cette société.

Précision importante. Le consentement au dépôt de ces traceurs est distinct du consentement à recevoir des communications commerciales par courrier électronique. Accepter les traceurs ne vaut en aucun cas acceptation de recevoir des offres commerciales : l'inscription aux communications commerciales s'effectue séparément, depuis les formulaires d'inscription du Site, dans les conditions décrites au point 9 de la Politique de confidentialité.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains émetteurs de traceurs mentionnés ci-dessus (Google, Meta, Microsoft, Klaviyo) sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE — États-Unis, lorsque l'organisme destinataire est certifié au titre de ce cadre, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties le cas échéant de mesures supplémentaires. Le détail figure au point 6 de la Politique de confidentialité.

9. Comment exprimer, modifier ou retirer vos choix

a) Lors de votre première visite. Un bandeau s'affiche. Il comporte deux options :

• « Accepter » — consentir aux traceurs soumis à consentement décrits aux points 5 à 7 ;
• « Uniquement les cookies essentiels » — les refuser.

Votre choix est enregistré dans le cookie feten_consent (valeur accepted ou rejected), conservé 365 jours. Le bandeau ne donne pas accès, à ce jour, à un panneau de configuration par finalité.

b) Pour modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment. Le Site ne comporte pas, à ce jour, de lien permanent de gestion des traceurs en pied de page. Deux voies vous sont ouvertes :

1. Écrire à hola@somosfeten.com, avec l'objet « Traceurs — retrait de mon consentement ». Votre demande est traitée sans retard excessif. Vous pouvez, par la même voie, demander l'exclusion de vos visites du service Microsoft Clarity décrit au point 6.
2. Supprimer les cookies déposés par le Site depuis les réglages de votre navigateur (voir le point c ci-dessous). La suppression du cookie feten_consent efface le choix enregistré : le bandeau vous sera de nouveau présenté lors de votre visite suivante et vous pourrez exprimer un nouveau choix.

Le retrait du consentement prend effet pour l'avenir ; il ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

c) Par le paramétrage de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, et pour bloquer des domaines déterminés tels que clarity.ms. Ce réglage étant propre à chaque navigateur et à chaque terminal, il vous appartient de le renouveler sur chacun d'eux. Les modalités sont décrites dans l'aide de votre navigateur :

Navigateur	Chemin d'accès
Google Chrome	Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
Mozilla Firefox	Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Safari	Réglages → Safari → Confidentialité et sécurité
Microsoft Edge	Paramètres → Cookies et autorisations de site

Attention. Le refus des traceurs strictement nécessaires par le paramétrage du navigateur peut empêcher la constitution du panier, l'accès au compte client et le passage de commande. Refuser les traceurs de mesure d'audience, publicitaires et de personnalisation n'empêche en revanche ni de naviguer sur le Site, ni de commander.

La CNIL met par ailleurs à disposition une information générale sur la maîtrise des traceurs à l'adresse https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

d) Modules complémentaires d'opposition. Certains fournisseurs proposent des modules d'opposition spécifiques, notamment Google pour Google Analytics. Leur utilisation ne dispense pas Somos Fetén, S.L. de recueillir votre consentement.

10. Durée de conservation des choix

Les choix exprimés — acceptation comme refus — sont enregistrés dans le cookie feten_consent et conservés pendant 365 jours. À l'expiration de ce délai, ou si vous supprimez ce cookie, le bandeau est de nouveau présenté afin de recueillir un choix actualisé.

11. Vos droits

Vous disposez, à l'égard des données collectées au moyen des traceurs — y compris des enregistrements de session réalisés au moyen du service décrit au point 6 —, de l'ensemble des droits décrits au point 10 de la Politique de confidentialité (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement), qui s'exercent à l'adresse hola@somosfeten.com, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy — 75007 Paris — https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

12. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution des traceurs utilisés, de la réglementation ou des recommandations de la CNIL. La version applicable est celle publiée sur le Site. Toute modification affectant les finalités soumises à consentement donne lieu au recueil d'un nouveau consentement.