Política de Cookies

1. Qué son las cookies y tecnologías equivalentes

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) cuando lo visitas, y que permite recuperar información sobre tu navegación. Junto a las cookies existen otras tecnologías con la misma función —píxeles, balizas web, almacenamiento local del navegador y scripts de análisis—, a las que se aplica el mismo régimen jurídico y a las que en esta política nos referimos también como «cookies».

Según quién las gestiona, pueden ser propias (gestionadas por FETĒN) o de terceros (gestionadas por otra entidad). Según su duración, pueden ser de sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen durante un plazo determinado).

2. Régimen jurídico aplicable

El uso de cookies se rige por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, que exige que hayas dado tu consentimiento después de que se te haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular sobre los fines del tratamiento.

Ese mismo artículo exceptúa del consentimiento el almacenamiento o acceso de índole técnica «al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación» o, «en la medida que resulte estrictamente necesario», para la prestación de un servicio expresamente solicitado por ti. Las cookies del apartado 4.A son las únicas que quedan amparadas por esa excepción.

Cuando las cookies implican el tratamiento de datos personales, se aplican además el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. La información sobre esos tratamientos está en nuestra Política de Privacidad.

3. Cómo obtenemos y cómo gestionamos tu consentimiento

Cuando entras por primera vez en somosfeten.com te mostramos un aviso de cookies con dos opciones:

• «Aceptar» — consientes el uso de todas las cookies descritas en esta política, incluidas las de análisis y las de publicidad.
• «Solo esenciales» — no consientes las cookies de análisis ni las de publicidad. Sólo se utilizarán las cookies técnicas necesarias descritas en el apartado 4.A.

Así funciona hoy nuestro aviso de cookies, con exactitud:

• Tu elección se guarda en una cookie propia llamada feten_consent, que toma el valor accepted o rejected, tiene una duración de 365 días y se configura con el atributo SameSite=Lax.
• Las dos opciones no se presentan con la misma prominencia visual: el botón «Aceptar» está más destacado que el botón «Solo esenciales».
• No ofrecemos un panel de configuración por categorías: la elección es entre las dos opciones anteriores.
• No existe un enlace permanente de reconfiguración en el pie del sitio: para volver a elegir debes eliminar la cookie feten_consent, como se explica más abajo.
• El servicio de análisis Microsoft Clarity se carga al abrir la página, antes de que puedas expresar tu elección, según se detalla en el apartado 4.B.

Cómo cambiar de opinión o retirar tu consentimiento. Puedes hacerlo de dos maneras, en cualquier momento y sin coste:

1. Escribiéndonos a hola@somosfeten.com. Indícanos que quieres retirar tu consentimiento para las cookies. Te indicaremos cómo eliminar la cookie feten_consent de tu dispositivo para que el aviso vuelva a preguntarte, y te confirmaremos por escrito lo que hemos hecho en el plazo máximo de un mes desde tu solicitud.
2. Borrando las cookies de tu navegador. Al eliminar la cookie feten_consent volveremos a preguntarte la próxima vez que entres. Puedes además bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador:

Navegador	Dónde configurarlo
Google Chrome	Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox	Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Microsoft Edge	Configuración → Cookies y permisos del sitio
Safari (macOS)	Ajustes → Privacidad
Safari (iOS)	Ajustes del sistema → Safari → Privacidad y seguridad

Rechazar las cookies de análisis y de publicidad no impide navegar por el sitio ni comprar. No utilizamos «muros de cookies».

Una advertencia importante sobre el alcance del rechazo: como el script de Microsoft Clarity se carga al abrir la página, rechazar las cookies no impide que la visita en la que has rechazado haya podido quedar registrada por ese servicio. La forma efectiva de impedirlo es bloquear el dominio clarity.ms, como se explica en el apartado 4.B.

4. Qué cookies utilizamos

A continuación describimos las categorías de cookies que utilizamos y los proveedores que intervienen en cada una. Los nombres concretos de las cookies de terceros y sus duraciones exactas los fija cada proveedor y pueden cambiar; puedes consultarlos en la configuración de tu navegador y en la documentación de cada proveedor.

4.A Cookies técnicas o necesarias — exentas de consentimiento

Son imprescindibles para que el sitio funcione y para que puedas comprar. Sin ellas no es posible mantener la cesta ni completar el pago.

• Cookie propia feten_consent (Somos Fetén, S.L.): guarda tu elección sobre las cookies (accepted o rejected). Duración: 365 días.
• Cookies técnicas de Shopify International Limited, proveedor de la plataforma de comercio electrónico: identificación de la sesión de navegación, mantenimiento de la cesta y de la moneda seleccionada, sesión autenticada del cliente, seguridad del proceso de pago, registro de la elección sobre el seguimiento y detección del país y el idioma.

4.B Cookies de análisis y de medición del comportamiento — requieren consentimiento

Nos permiten entender cómo se usa la tienda para mejorarla. Intervienen dos proveedores:

• Google Ireland Limited — Google Analytics 4: distinguir usuarios y mantener el estado de la sesión con fines estadísticos. Implica transferencia internacional a Estados Unidos.
• Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity: identificación del visitante y agrupación de las páginas vistas de una misma sesión. Implica transferencia internacional a Estados Unidos.

Declaración específica sobre Microsoft Clarity

Qué hace exactamente: Clarity registra tu interacción con el sitio y tu navegación, incluidos los movimientos del cursor, el desplazamiento de la página, los clics y el tiempo de permanencia, y con esa información reconstruye una grabación de tu sesión y elabora mapas de calor agregados de las zonas más y menos utilizadas de cada página.

Finalidad: analizar el uso del sitio web, detectar errores y mejorar la experiencia de compra.

Cómo se carga hoy: el script de Clarity se carga al abrir la página, antes de que puedas expresar tu elección en el aviso de cookies. No aplicamos actualmente un enmascaramiento reforzado del contenido de los campos de formulario.

Transferencia internacional: sí, a Estados Unidos. Ver el apartado 5 de esta política y el apartado 7 de la Política de Privacidad.

Cómo evitarlo: la forma efectiva de impedir el registro es bloquear el dominio clarity.ms desde tu navegador o desde una extensión de bloqueo. Además, si nos escribes a hola@somosfeten.com indicándonos la fecha aproximada de tu visita, solicitaremos la supresión de los datos asociados a tu navegación y te confirmaremos el resultado.

4.C Cookies de publicidad y marketing — requieren consentimiento

Nos permiten medir la eficacia de nuestra publicidad y ajustar los anuncios y las comunicaciones que recibes. Intervienen dos proveedores:

• Meta Platforms Ireland Limited: identificación del navegador para publicidad, medición de conversiones, relevancia de los anuncios y registro del clic en un anuncio. Implica transferencia internacional a Estados Unidos.
• Klaviyo, Inc.: identificación del visitante y asociación de su navegación a su perfil de marketing. Implica transferencia internacional a Estados Unidos.

4.D Otros tratamientos que no son cookies pero debemos declararte

Tratamiento	Qué implica
Meta Pixel (a través del canal de Shopify)	Transmite a Meta eventos de tu navegación y de tu compra (páginas vistas, productos añadidos a la cesta, pedidos completados) para medir y optimizar la publicidad
Grabación de sesión de Microsoft Clarity	No es una cookie: es un tratamiento de observación del comportamiento, descrito en el apartado 4.B
Registro de la página de origen del formulario, en Klaviyo	Guarda la dirección de la página desde la que enviaste un formulario como una propiedad de tu perfil
Botón de WhatsApp	Al pulsarlo se abre WhatsApp y la conversación se gestiona a través de Meta Platforms Ireland Ltd. y de un servicio propio alojado en Vercel
Google Search Console	Nos facilita datos agregados sobre cómo se encuentra nuestra tienda en el buscador. No instala cookies en tu dispositivo
Etiqueta de verificación de dominio de Meta	Metaetiqueta técnica en el código del sitio; no almacena información en tu dispositivo

5. Terceros y transferencias internacionales

Las cookies de terceros son gestionadas por las entidades indicadas en el apartado 4, que actúan conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en sus respectivos sitios web. Los tratamientos de Google, Microsoft, Meta y Klaviyo implican transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, realizadas al amparo de los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD. Puedes solicitarnos información sobre la garantía aplicada a cada proveedor escribiéndonos a hola@somosfeten.com.

6. Duración de tu consentimiento

Tu elección se conserva en la cookie feten_consent durante 365 días. Transcurrido ese plazo, volveremos a preguntarte.

La Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos establece que la validez del consentimiento prestado por un usuario no debería tener una duración superior a 24 meses; nuestro plazo de 365 días es inferior a esa referencia.

7. Tus derechos

El tratamiento de datos personales asociado a las cookies te otorga los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como el de retirar el consentimiento en cualquier momento, en los términos descritos en la Política de Privacidad. Puedes ejercerlos en hola@somosfeten.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Paseo de la Castellana, 141, 28046 Madrid — https://www.aepd.es).

8. Actualización de esta política

Revisamos esta política cuando cambian las cookies que utilizamos o los proveedores con los que trabajamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.