Política de Cookies

1. O que são cookies e tecnologias equivalentes

As cookies são pequenos ficheiros de texto que os sítios que visita colocam no seu equipamento terminal — computador, telemóvel ou tablet — e que permitem armazenar e recuperar informação sobre a navegação.

Nesta política, o termo "cookies" abrange também outras tecnologias equivalentes de armazenamento e de acesso a informação no equipamento terminal do utilizador, designadamente o local storage e o session storage do navegador, os pixels e as tags de medição, os scripts de análise da experiência de utilização e os identificadores de dispositivo. O regime jurídico aplicável é o mesmo.

2. Regime jurídico aplicável

O tratamento descrito nesta política rege-se pelo artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na redação dada pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto, e pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Nos termos daquele artigo, o armazenamento de informação e o acesso a informação armazenada no seu equipamento terminal só são permitidos com o seu consentimento prévio, prestado após lhe ter sido facultada informação clara e completa sobre as finalidades do tratamento.

Estão dispensadas de consentimento as cookies cuja única finalidade seja efetuar a transmissão de uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrónicas, ou que sejam estritamente necessárias para a prestação de um serviço expressamente solicitado por si.

Não invocamos o interesse legítimo como fundamento para o armazenamento ou o acesso a informação no seu equipamento terminal.

A Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) é a autoridade de controlo em matéria de proteção de dados pessoais.

3. Como gerir o seu consentimento: descrição do sistema efetivamente implementado

Descrevemos abaixo o funcionamento real e atual do aviso de cookies deste Sítio. Não lhe atribuímos funcionalidades que não tem.

3.1 No primeiro acesso: o aviso de cookies

Ao aceder ao Sítio é-lhe apresentado um aviso de cookies com duas opções:

  • "Aceitar" — aceita a utilização de todas as cookies e tecnologias descritas nesta política;
  • "Só essenciais" — recusa as cookies e tecnologias que não sejam estritamente necessárias.

Atualmente o Sítio não dispõe de um painel de configuração por categorias: a sua escolha é global e não seletiva. Não pode, através do aviso, aceitar uma categoria e recusar outra.

Informamos, por transparência, que na configuração atual a opção "Só essenciais" é apresentada com menor destaque visual do que a opção "Aceitar". Ambas as opções produzem, contudo, exatamente o efeito jurídico que descrevemos nesta política, e a sua escolha é integralmente respeitada.

O aviso é apresentado cerca de 1,5 segundos após o início do carregamento da página. Informamos, igualmente por transparência, que algumas das tecnologias descritas na secção 4 — designadamente o Microsoft Clarity — são carregadas no início do carregamento da página, antes de o aviso lhe ser apresentado e independentemente da opção que venha a escolher. O ponto 4.3 desta política identifica-as expressamente.

3.2 Como é registada a sua escolha

A sua escolha é registada numa cookie própria (de primeira parte) com as seguintes características:

Nome Valores possíveis Duração Domínio
feten_consent accepted (escolheu "Aceitar") ou rejected (escolheu "Só essenciais") 365 dias Domínio do Sítio (primeira parte)

Enquanto a cookie feten_consent existir no seu equipamento, o aviso não lhe volta a ser apresentado. Findos os 365 dias, ou se a cookie for eliminada, o aviso é novamente apresentado.

3.3 Como alterar ou retirar o seu consentimento

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, por qualquer das seguintes vias:

a) Escrevendo-nos para hola@somosfeten.com. Basta indicar-nos que pretende retirar ou alterar o seu consentimento para cookies e tecnologias de rastreio. Comprometemo-nos a, sem demora injustificada e em qualquer caso no prazo máximo de 30 dias:

  • indicar-lhe, de forma clara, como eliminar a cookie feten_consent e as restantes cookies deste Sítio no seu navegador;
  • solicitar aos fornecedores identificados na secção 4 a eliminação dos dados associados à sua navegação, na medida em que estes o permitam e nos identifique os elementos necessários;
  • excluí-lo dos públicos publicitários e das listas de comunicação comercial associados;
  • confirmar-lhe por escrito o que foi efetuado.

b) Eliminando as cookies deste Sítio no seu navegador. Ao eliminar as cookies, a cookie feten_consent desaparece e o aviso é-lhe novamente apresentado no acesso seguinte, podendo então escolher em sentido diferente. As instruções por navegador constam do ponto 3.5.

c) Bloqueando as tecnologias no seu navegador. Pode bloquear domínios concretos — designadamente clarity.ms (Microsoft Clarity), connect.facebook.net (Meta Pixel), googletagmanager.com (Google Analytics 4) e static.klaviyo.com (Klaviyo) — através das definições do navegador ou de uma extensão de bloqueio.

Informamos, por transparência, que o Sítio não dispõe atualmente de uma hiperligação permanente de gestão de cookies no rodapé das páginas. As vias indicadas nas alíneas a), b) e c) são as efetivamente disponíveis.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

3.4 Renovação do consentimento

O registo da sua escolha é conservado durante 365 dias, findos os quais o aviso lhe é novamente apresentado.

3.5 Gestão através do navegador

Independentemente do aviso do Sítio, pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. A desativação de determinadas cookies pode afetar o funcionamento do Sítio, designadamente o carrinho de compras e o processo de finalização da encomenda.

Instruções dos navegadores mais utilizados:

  • Google Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados dos sites
  • Mozilla Firefox: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
  • Safari (macOS): Safari → Definições → Privacidade
  • Safari (iOS): Definições → Safari → Privacidade e segurança
  • Microsoft Edge: Definições → Cookies e permissões do site
  • Opera: Definições → Privacidade e segurança

4. Categorias de cookies e tecnologias utilizadas

Indicamos abaixo, por categoria, as finalidades e os fornecedores efetivamente presentes no Sítio. Não indicamos durações que não tenhamos podido confirmar junto do respetivo fornecedor. Pode consultar as durações concretas de cada cookie nas definições do seu navegador e nas políticas dos fornecedores enumeradas na secção 5.

4.1 Cookies estritamente necessárias

Permitem o funcionamento do Sítio e a prestação dos serviços que expressamente solicita, designadamente a navegação, a manutenção do carrinho de compras, a segurança da sessão, a identificação do cliente autenticado e a finalização da encomenda. Não exigem o seu consentimento. Não podem ser desativadas através do aviso de cookies; pode, ainda assim, bloqueá-las ou eliminá-las no seu navegador, com as consequências indicadas no ponto 3.5.

  • Fornecedor: Shopify International Limited, enquanto plataforma de comércio eletrónico e alojamento do Sítio. Finalidades: identificação segura da sessão de navegação, manutenção do conteúdo do carrinho de compras, persistência da sessão autenticada e memorização do país e do idioma selecionados.
  • Fornecedor: prestador de serviços de pagamento, no ambiente de pagamento. Finalidade: execução e segurança da transação.
  • Cookie própria feten_consent, descrita no ponto 3.2. Finalidade: registar a sua escolha quanto à utilização de cookies, para não lhe voltar a apresentar o aviso em cada página. Duração: 365 dias, com atributo SameSite=Lax.

4.2 Cookies analíticas e de medição

Permitem-nos conhecer o número de visitantes, a origem do tráfego, as páginas mais consultadas e o comportamento de navegação, com o objetivo de medir e melhorar o desempenho do Sítio. Exigem o seu consentimento.

  • Shopify International Limited — análise estatística da loja: identificação do visitante e da sessão.
  • Google Ireland Limited — Google Analytics 4: distinção de utilizadores e manutenção do estado da sessão. Pode obter o complemento de exclusão para navegadores em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Microsoft — Microsoft Clarity: gravação da sessão de navegação e mapas de calor. Ver o ponto 4.3.

4.3 Declaração específica: Microsoft Clarity (gravação da sessão de navegação)

O que é. O Microsoft Clarity é uma ferramenta de análise da experiência de utilização. O projeto utilizado neste Sítio tem o identificador ojhzrmaa4f.

O que faz. Não se limita a produzir estatísticas agregadas: regista a sua sessão de navegação. Permite a reprodução posterior dos movimentos do ponteiro, dos deslocamentos de página (scroll), dos cliques, dos toques no ecrã e da sequência de páginas visitadas, e produz mapas de calor (heatmaps) que mostram as zonas de cada página com mais interação.

Quem é o fornecedor. Microsoft. Pode consultar as práticas de privacidade da Microsoft em https://www.microsoft.com/pt-pt/privacy/privacystatement e informação sobre o produto em https://clarity.microsoft.com/.

Que dados trata. Interações com a interface (ponteiro, deslocamento, cliques, toques); identificadores de sessão e de dispositivo; endereço IP; características técnicas do dispositivo, do navegador e do sistema operativo; país e cidade aproximados; sequência de páginas visitadas.

Para quê. Detetar erros de funcionamento e pontos de fricção no Sítio e melhorar a experiência de compra.

Com que fundamento de licitude. Consentimento — artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e artigo 5.º da Lei n.º 41/2004. Este tratamento não pode, em caso algum, ser classificado como estritamente necessário.

Como está implementado hoje — informação prestada por transparência. Na configuração atual do Sítio, o script do Microsoft Clarity é carregado no cabeçalho das páginas, no início do carregamento, ou seja, antes de o aviso de cookies lhe ser apresentado e independentemente da opção que venha a escolher. Não lhe declaramos que esta ferramenta está condicionada ao seu consentimento prévio, porque hoje não está. Do mesmo modo, não declaramos qualquer configuração reforçada de ocultação (masking) do conteúdo dos campos de formulário: aplicam-se as definições predefinidas do fornecedor.

Como pode evitar este tratamento ou fazê-lo cessar.

  • Bloquear o domínio clarity.ms no seu navegador ou através de uma extensão de bloqueio — é a via imediata e integralmente eficaz;
  • Eliminar as cookies deste Sítio no seu navegador, incluindo a cookie feten_consent e as cookies do Microsoft Clarity, com as instruções do ponto 3.5;
  • Escrever-nos para hola@somosfeten.com solicitando a eliminação das gravações associadas à sua navegação; damos seguimento ao pedido junto do fornecedor, nos termos do ponto 3.3 a), e confirmamos-lho por escrito.

Informamos, com franqueza, que apagar as cookies não impede, por si só, que uma nova sessão volte a ser registada, uma vez que o script é carregado no início de cada página. Para evitar integralmente o tratamento, a via eficaz é o bloqueio do domínio clarity.ms.

Transferências internacionais. A utilização desta ferramenta implica transferência de dados para os Estados Unidos da América e outras localizações do grupo Microsoft, nos termos descritos na secção 5 desta política e na Política de Privacidade.

4.4 Cookies de publicidade e de definição de perfis para fins comerciais

Permitem apresentar-lhe publicidade adequada aos seus interesses dentro e fora do Sítio, medir a eficácia das campanhas publicitárias e construir públicos-alvo. Exigem o seu consentimento.

  • Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel: identificação do navegador para efeitos de publicidade, registo de eventos de conversão (visualização de produto, adição ao carrinho, compra) e construção de públicos publicitários. O Sítio inclui igualmente uma etiqueta de verificação de propriedade do domínio da Meta, que não armazena nem acede a informação no seu equipamento.
  • Klaviyo, Inc. — identificação do perfil para efeitos de medição do comportamento no Sítio e de personalização das comunicações comerciais, e apresentação dos formulários de subscrição, incluindo o registo do URL da página a partir da qual o formulário foi submetido.

As categorias 4.2 e 4.4 exigem o seu consentimento. Recorde-se que, conforme descrito no ponto 3.1, o aviso de cookies do Sítio não permite atualmente aceitar umas categorias e recusar outras: a escolha é global. Se pretender uma exclusão seletiva, pode utilizar o bloqueio por domínio descrito no ponto 3.3 c).

4.5 Outros elementos de terceiros presentes no Sítio

Botão de contacto por WhatsApp. Ao clicar no botão é aberta uma conversa na aplicação WhatsApp, prestada pela Meta Platforms Ireland Limited. A partir desse momento, o tratamento dos dados rege-se também pelas políticas daquela entidade. A gestão das conversas é apoiada por uma aplicação própria da Somos Fetén, S.L., alojada em infraestrutura da Vercel, Inc.

5. Fornecedores, transferências internacionais e informação adicional

As cookies e tecnologias de terceiros descritas nesta política implicam a comunicação de dados aos respetivos fornecedores e, em alguns casos, a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, designadamente para os Estados Unidos da América (Klaviyo, Microsoft, Vercel, e entidades dos grupos Meta, Google e Shopify).

Estas transferências realizam-se ao abrigo dos mecanismos previstos no Capítulo V do RGPD, nos termos detalhados na secção 5 da Política de Privacidade.

Pode consultar as políticas de privacidade dos fornecedores em:

  • Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Google: https://policies.google.com/privacy
  • Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
  • Microsoft: https://www.microsoft.com/pt-pt/privacy/privacystatement
  • Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
  • Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy

6. Os seus direitos

Relativamente aos dados pessoais tratados através de cookies, assistem-lhe os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, nos termos descritos na Política de Privacidade.

Pode igualmente apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa, telefone +351 21 392 84 00, correio eletrónico geral@cnpd.pt, através de https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/.

7. Atualização desta Política de Cookies

Esta política pode ser atualizada em função de alterações legislativas, de orientações das autoridades de controlo ou de modificações nas tecnologias utilizadas no Sítio. Recomendamos a sua consulta periódica. A versão aplicável é a publicada no Sítio, identificada pela data de última atualização.